KUNDTJÄNST

Behöver du hjälp eller har en fråga angående en produkt så kontakta oss då via mejl. Vår kundtjänst besvarar alla frågor på vardagar mellan 08:00-16:00.

Mejla till kundtjanst@kalaskungen.com

Längre ner på sidan hittar du vanliga frågor och instruktion om hur du returnerar en vara

Kalaskungen.com drivs av W&G Handel AB (Org.nr. 556966-3494)

Vanliga frågor

1. När måste jag beställa för att få mina saker till helgen?
Svar: Beställer du på onsdag före kl.14:00 och väljer PostNord så ska dina saker komma fram senast på fredag om du bor söder om Gävle. Bor du norr om Gävle eller på Gotland behöver vi ha din beställning på tisdag före kl.14:00.

2. Kan jag hämta min beställning hos er?
Svar: Om du före din beställning mejlar oss att du vill hämta och inväntar svar från oss innan du lägger din beställning så går det bra. Annars hinner vi paketera och skicka din order.

3. Hur kan jag spåra mitt paket?
Svar: När vi skickar ditt paket så får du ett mejl från Unifaun och i det mejlet finns ett kollinummer att trycka på.

Returinstruktion

Om du vill returnera en vara så skickar du det till oss väl emballerat. Det är viktigt att du har kontaktat vår kundtjänst innan du returnerar din vara/varor. Då vet vi att din retur är på väg eller kan föreslå ett annat alternativ. Om din vara exempelvis är trasig så räcker det oftast med att vi får en bild och då är det inte nödvändigt att returnera.

Observera att om du själv ångrar ditt köp eller vill nyttja vår förlängda öppet köp garanti så får du som kund stå för returportot.

Skicka din retur till:

W&G Handel AB
”Ditt ordernummer”
Långedalsvägen 40 C
455 32 MUNKEDAL

Vi hör av oss så snart vi mottagit din retur.
För fullständiga villkor kring returer och öppet köp ber vi dig läsa i våra köpvillkor.